欢迎阅读《“Great海外点餐助手”用户服务条款》(以下简称“本服务条款”),在接受本服务条款之前,请仔细阅读本服务条款的全部内容(特别是以粗体、下划线标注的内容)。如果您对本服务条款有疑问,请通过海外点餐助手客服渠道进行询问,海外点餐助手将向您解释条款内容。如果您不同意本服务条款的任意内容,或者无法准确理解海外点餐助手用户服务条款的解释,请不要同意本服务条款或使用本服务条款项下的所有产品服务。否则,表示您已接受了以下所述的条款和条件,同意受本服务条款约束。届时您不应以未阅读本服务条款的内容或者未获得海外点餐助手对您问询的解答等理由,主张本服务条款无效,或要求撤销本服务条款。本服务条款适用于您使用Great海外点餐助手APP、网站和公众号提供的所有服务。

 

一、       服务条款的确认

 

您注册或首次登录时点击本服务条款页面上方的链接按钮即视为您已阅读、了解、同意并接受本服务条款中的各项内容,本服务条款将即刻生效,即视为您与Great海外点餐助手已达成《Great海外点餐助手”用户服务条款》,就您进入Great海外点餐助手APP、网站和公众号的所有包括消费、交易在内的行为均已达成本服务条款的全部约定。

 

二、       定义条款

 

2.1. Great海外点餐助手APP、网站和公众号(以下简称“Great”、“海外点餐助手”、“本公司”或“我们”):由深圳前海和通汇睿科技有限公司拥有并运营,网址为www.eatinsider.com

 

2.2.商户信息:由海外点餐助手商户发布、用户自行添加的商户基本信息,包括但不限于商户名称、地址、联系方式等,简称POI

 

2.3.商户认领:指商户主张现有POI对应的实体商户为其所经营管理,或将其经营管理的实体商户在海外点餐助手上发布新的POI,从而取得该POI一定的管理权限并使用该POI商户服务功能的行为。

 

2.4.商户:是通过海外点餐助手发布商户信息/服务信息、向用户提供商品/服务的自然人、法人和其他组织。同时可通过商户认领功能取得该POI一定的管理权限并使用该POI商户服务功能的实体商户经营管理者。商户参与海外点餐助手提供给用户的支付和消费等行为时,还须同意及遵守海外点餐助手的《商户与用户支付结算协议》与相关规则。

 

2.5.用户:是接受并同意本服务条款全部内容及海外点餐助手的其他补充条款和操作规则、通过海外点餐助手APP、网站和公众号进行使用、预约、交易、支付结算等功能的注册会员。

 

2.6.促销优惠:是用户通过海外点餐助手可看到的商户优惠信息,信息内容由拥有POI一定的管理权限并不定期调整信息的该商户定义,最终由该商户提供和执行优惠内容及拥有最终解释权。

 

2.7.电子消费凭证:是海外点餐助手以页面、短信、电子邮件、苹果手机Wallet或其他方式向用户发送的电子形式的订座、订单凭证或服务单据,凭证内容为海外点餐助手提供的预约信息或二维码等(具体内容根据订单信息确定),用于证明用户已预约或支付在海外点餐助手上的使用活动或消费活动,并有权获得所对应的餐饮服务和商品服务。最终由该商户提供和执行服务内容及拥有最终解释权。

 

三、       用户注册

 

3.1.关于注册资格的用户承诺:用户具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及使用海外点餐助手的服务。

3.2.关于注册目的的用户承诺:用户进行注册及使用海外点餐助手时,承诺不违反中国法律法规,承诺不违反当地国家及地区的法律法规,承诺不破坏海外点餐助手的交易秩序。

3.3.注册流程

3.3.1.用户同意根据注册页面的要求,阅读并同意《Great海外点餐助手”用户服务条款》,使用第三方账号“微信”、“微博”、“FACEBOOK”的账号信息共享方式进行链接注册登录,并提供有效电子邮箱、手机号码等信息,设置海外点餐助手账号及密码,常用预订人及第三方账号信息绑定。用户应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性,并及时对前述信息进行更新。

3.3.2.用户在注册和更新个人信息时,有权选择是否接受海外点餐助手发送的关于海外点餐助手内容信息的电子邮件和/或短信息的消息提醒功能。

3.3.3.用户在提供合法、完整并有效的注册所需信息后,用户有权获得海外点餐助手的账号及密码,其账号及密码用于用户在海外点餐助手进行的会员登录。

3.3.4.用户获得海外点餐助手的账号及密码即视为用户注册成功,用户将同意接收与海外点餐助手相关的重要规则、服务协议、补充事项等电子邮件和/或短消息。

3.3.5.如果用户提供不正确、不真实、不合法或不完整的个人资料,本公司将有权暂停或终止向该用户提供服务,并且不承担该用户在使用海外点餐助手时产生的任何交易责任,不承担包括补偿或赔偿在内的法律责任。

3.3.6.如果用户提供不正确、不真实、不合法或不完整的个人信息,而导致该用户在海外点餐助手使用相关功能和服务受到影响时,提供该服务的相关商户、团体组织或公司拥有不接受或驳回的权利,最终解释权由提供该服务的相关商户、团体组织或公司决定。本公司在此部分不提供相关交易的服务内容,不承担任何法律责任。

 

3.4.海外点餐助手会员有效期

 

3.4.1.自注册登录成功后,视为会员激活,会籍终身有效。用户在会员会籍有效期内,可免费或有偿使用海外点餐助手提供的各项服务及内容。

 

3.4.2.用户一经出现任何违反中国的法律法规或当地国家与地区的法律法规,或破坏网络安全,或破坏海外点餐助手交易秩序的行为,海外点餐助手将即刻取消该用户的会员资格,终止其会籍有效期。用户的任何违法或破坏行为,本公司将转交给相关行政和执法部门,取消该会员资格和终止该会员的会籍有效期由本公司拥有最终解释权

 

四、       海外点餐助手提供服务概要

 

4.1.“全城餐厅”:是由海外点餐助手提供的东京、曼谷等海外旅游城市的美食餐厅、商户的详细信息,包括商户名称、营业时间、菜系、交通方式、联系方式、相册等。

 

4.2.“立即订座”:是由海外点餐助手与合作餐厅、商户联合提供的座位预约、包间预定、个性化要求用餐服务等。具体订座服务和订座确认均由该合作餐厅、商户拥有最终决定权和解释权。

 

4.3.菜单”是由海外点餐助手与合作的餐厅、商户联合提供给用户的多国语言的菜单及菜品展示服务,用户可以通过此服务了解该餐厅、商户提供的商品信息和餐饮内容,实现菜单预先下单,或用户实际到店消费时使用海外点餐助手进行在线点餐下单服务。该餐厅、商户拥有POI一定的管理权限并不定期调整信息。使用“菜单”服务功能时,均以该餐厅、商户提供的商品信息和餐饮内容为准,该餐厅、商户拥有最终解释权和决定权。本公司在此部分提供在线技术服务和翻译服务,相关商品信息和餐饮内容信息均以该餐厅、商户提供的原版语言信息为准,海外点餐助手提供的翻译服务仅供参考,如果本翻译部分或内容信息存在差异,请以该餐厅、商户的原版菜单的语言信息及价格为准。本公司在此部分并不承担任何法律责任。

 

4.4.“我们约饭”:仅作为海外点餐助手组织发起或参加约饭的平台使用功能,让用户进行海外旅游城市约饭活动以及拥有更多的美食信息交流机会;不涉及、不承认用户之间任何合法或违法的约定或交易。用户应自行判断其他用户的资料是否真实。用户如有违反法律法规导致发生民事、刑事纠纷或任何损害第三方的情形,均由该用户自行承担所有责任,海外点餐助手概不负责。

 

4.5.“悦享旅途”:分为“达人攻略”、“城市时讯”两类,是指在海外点餐助手APP、网站和公众号上发布的,或由海外点餐助手合作的旅游达人、评论作家、媒体、其他公司等提供的旅游资讯、美食推荐、城市信息等。

 

4.6.“私人定制”:是由海外点餐助手与合作的酒店、餐厅、商户、策划公司、其他机构执行方等提供的关于生日和纪念日、海外婚礼、私人派对、海外会议、旅拍畅游等主题活动的策划与制作服务。用户与海外点餐助手及相关合作执行方拟定意向并签订协议与服务内容,具体服务内容和服务条款均以酒店、餐厅、商户、策划公司、其他机构执行方的公布信息和签订协议为准,酒店、餐厅、商户、策划公司、其他机构执行方拥有最终解释权和决定权。本公司在私人定制功能方面提供用户与执行方的对接和沟通服务,涉及服务内容、执行内容、交易协议等事项均以用户与执行方签订的协议为准,本公司在此部分不承担任何法律责任。

 

4.7.“发现”:海外点餐助手与合作餐厅、商户联合向用户提供的餐厅套餐、玩乐产品、书籍等商品产品服务,具体商品产品信息包括但不限于:商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等。具体商品产品均由该合作餐厅、商户拥有最终决定权和解释权。

 

4.8.“买单”:是由海外点餐助手与合作的餐厅、商户联合提供给用户的结算功能服务,包括支付所涉及的订座服务、菜单服务、产品购买、或用户实际到店消费并使用海外点餐助手时的结算付款服务等。

该服务均以本公司采用的第三方支付结算产品“微信支付”、“支付宝支付”和“Apple Pay支付”提供的服务为准,用户和商户都必须同意及遵守中国及当地相关法律规定,同意及遵守海外点餐助手《商户与用户支付结算协议》,同意及遵守“微信支付”、“支付宝支付”和“Apple Pay支付”产品的相关协议和条款,同意及遵守其他相关规则。如果因“微信支付”、“支付宝支付”和“Apple Pay支付”产品支付产生的任何问题,本公司在此部分并不承担任何法律责任。该餐厅、商户拥有POI一定的管理权限并不定期调整信息,相关的服务内容、收费标准、收费方式及服务条款最终由该餐厅、商户公布的信息为准,该餐厅、商户拥有最终解释权和决定权。本公司在此部分提供在线技术服务,针对任何用户交易失败的“支付”服务,海外点餐助手有权与用户进行沟通商议并进行再次结算和完成相关“支付”交易。用户或商户在交易过程中如果出现任何违反中国法律法规,违反当地国家与地区的法律法规,或破坏网络安全,或破坏海外点餐助手交易秩序的行为,海外点餐助手有权利将有关资料信息转交给相关行政和执法部门,若产生经济损失和法律责任,海外点餐助手会通过法律途径追究该用户、商户责任。

 

五、       海外点餐助手使用规则

 

用户承诺在其进入海外点餐助手APP、网站和公众号进行各类功能的使用和产品消费时,整个过程中应良好地遵守如下海外点餐助手使用规则。用户选择使用海外点餐助手的如下功能时,表示该用户已再次阅读并确认本服务条款的全部内容及海外点餐助手使用规则,该用户才可点击“立即订座”、“立即购买”、“去支付”、“确认买单”等按钮。当用户确认任意功能点击按钮即视为该用户已知晓、同意并接受全部内容。当用户完成支付并成功完成结算即表示该用户就其选择的消费服务订单已与海外点餐助手合作的餐厅、商户确立了消费协议或合约。订单中所包含的全部内容即为该消费协议或合约的内容,具体包括但不限于餐厅或商户或服务机构的名称、餐厅类别、使用服务人数、菜品价格、菜品信息展示、使用有效期、预约时间、商家地址、营业时间、预约押金事项、取消方式、取消条件、退款条件、注意事项等内容(如有),用户与餐厅、商户均应当按照前述的消费协议、合约履行各自的权利与义务。

 

5.1.浏览餐厅、商户、产品信息、资讯信息

用户在使用海外点餐助手APP、网站和公众号时,可就其所感兴趣的餐厅、商户、产品信息、资讯信息进行浏览和阅读,相关信息与数据由拥有最终解释权的海外点餐助手和拥有POI一定管理权限并不定期调整信息的该餐厅、商户提供和执行。用户可就实际使用与消费中发现的信息错误、信息不齐全等问题与海外点餐助手进行相关反馈,如果因信息错误、信息不齐全等问题而导致该用户的经济损失或其他损失,海外点餐助手与该餐厅、商户将不负任何经济责任和法律责任。

 

5.2.使用“立即订座”功能

用户在使用海外点餐助手APP、网站和公众号时,可就其所感兴趣的餐厅、商户、产品信息、资讯信息进行浏览和阅读后,继续选择已开通“立即订座”功能的餐厅、商户提供的预定座位功能。用户在预约订座前应当仔细阅读预约信息中包含的全部内容,包括但不限于餐厅、商户的名称、餐厅类别、使用人数、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、预约费用事项、取消方式、取消条件、退款条件、注意事项等内容(如有),用户应特别注意根据自身需求填写并选择的桌位信息、预订人名字、预订人电话、电子邮箱、用餐主题、忌口、及其他相关要求。用户在完全接受《“Great海外点餐助手”用户服务条款》包含的全部内容,点击“确认订座”按钮后,即表明用户的订座已经提交成功。订座结果我们会以邮件和APP消息推送的方式通知用户,用户也可进入“订单-订座订单”内查看。用户必须注意在预约特殊座位、包间包厢、特殊指定场所场地时,需支付相关预约费用。海外点餐助手特别强调该用户需在预约此类订座功能前,应注意此预约服务的取消和更改条件。预约订座功能所涉及的预约费用、金额、餐厅商户、产品、资讯的详细信息由拥有最终解释权的海外点餐助手和拥有对POI有一定管理权限并不定期调整信息的该商户餐厅提供和执行。

 

5.3.使用“菜单”功能

用户在使用海外点餐助手APP、网站和公众号时,可选择使用海外点餐助手与合作的餐厅、商户联合提供的多国语言菜单及菜品展示服务,用户可以通过此服务了解该餐厅、商户提供的商品信息和餐饮内容,实现菜单预先下单,或用户实际到店消费时使用海外点餐助手进行在线点餐下单服务。

用户在使用该功能前应仔细阅读菜单信息中包含的全部内容,包括但不限于商户餐厅名称、餐厅类别、使用人数、菜品价格、菜品信息展示、使用有效期、预约时间、商家地址、营业时间、取消方式、取消条件、退款条件、注意事项等内容(如有),用户应特别注意根据自身需求填写并选择的用餐者名字、桌位号信息、店家验证码、忌口信息和其他要求等重要信息。店家验证码由海外点餐助手与合作的该餐厅、商户联合提供。拥有POI一定的管理权限并不定期调整的该商户、餐厅会对海外点餐助手的“菜单”功能涉及的信息和价格进行不定期调整,其相关信息最终由该餐厅、商户提供的商品信息和餐饮内容为准,该餐厅、商户拥有最终解释权和决定权。用户在完全接受Great海外点餐助手”用户服务条款》包含的全部内容,点击“确认下单”按钮后,即表明用户的点餐已经提交成功。点餐结果我们会以邮件和APP消息推送的方式通知用户,用户也可进入“订单-点餐订单”内查看。用户实际到店消费时,扫描餐厅二维码进行在线点餐下单服务,下单成功后不可取消菜品。如需加点菜品,用户可再次选择使用“菜单”功能点菜。

本公司在此部分提供在线技术服务和翻译服务,相关商品信息和餐饮内容信息均以该餐厅、商户的原版语言信息为准,海外点餐助手此功能服务的翻译仅供参考。如海外点餐助手在翻译部分或内容信息存在差异时,请以该餐厅、商户的原版语言菜单信息和价格为准。本公司在此部分并不承担任何责任。

 

5.4.使用“我们约饭”功能

“我们约饭”仅作为海外点餐助手组织发起或参加约饭的平台使用功能,让用户进行海外旅游城市约饭活动以及拥有更多的美食信息交流机会;不涉及、不承认用户之间任何合法或违法的约定或交易。用户应自行判断其他用户的资料是否真实。用户如有违反法律法规导致发生民事、刑事纠纷或任何损害第三方的情形,均由该用户自行承担所有责任,海外点餐助手概不负责。详情请见《“我们约饭”服务条款》附则。

 

5.5.使用“悦享旅途”功能

分为“达人攻略”、“城市时讯”两类,是指在海外点餐助手APP、网站和公众号上发布的,或由海外点餐助手合作的旅游达人、评论作家、媒体、其他公司等提供的旅游资讯、美食推荐、城市信息等。用户在使用海外点餐助手APP、网站和公众号时,可就其所感兴趣的资讯信息、文章、游记、图片等进行浏览和阅读,并进行收藏、留言和分享。用户可就实际使用中发现的信息错误、信息不齐全等问题与海外点餐助手进行相关反馈,如果因信息错误、信息不齐全等问题而导致该用户的经济损失或其他损失,海外点餐助手将不负任何经济责任和法律责任。

同时,用户可以上传游记(含文字和/或图片),但应保证上传的内容真实、合法,不侵犯第三方权益。如出现抄袭、转载、侵权等问题,由用户自行解决,海外点餐助手将不负任何经济责任和法律责任。

 

5.6. 使用“私人定制”功能

是指用户在海外点餐助手APP、网站和公众号根据发布的合作酒店、餐厅、商户、策划公司或其他机构与执行方提供关于生日和纪念日、海外婚礼、私人派对、海外会议、旅拍畅游等主题活动的策划与制作服务。使用此“私人定制”功能时,部分内容可能涉及押金、提前预支事项、场地租赁、设备租赁、策划服务费等费用。用户与海外点餐助手、相关合作执行方将会拟定意向及服务内容、服务价格等的协议,并根据协议中约定的付款和预付款等规定执行相关付款事项。具体价格事项、服务内容和服务条款均以酒店、餐厅、商户、策划公司或其他机构执行方的公布信息和签订协议为准,酒店、餐厅、商户、策划公司或其他机构执行方将拥有最终解释权和决定权,本公司在此部分将不承担任何经济损失和任何法律责任。

 

5.7. 使用“发现”功能

由海外点餐助手与合作餐厅、商户联合向用户提供的餐厅套餐、玩乐产品、课程体验、书籍等服务。用户在使用该功能时应仔细阅读并确认商品或服务信息中包含的全部内容,具体包括但不限于:商品或服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等。发现功能所涉及的预约费用、金额、餐厅商户、产品、资讯的详细信息由拥有最终解释权的海外点餐助手和拥有对POI有一定管理权限并不定期调整信息的该商户餐厅提供和执行。

 

5.7.1.关于商品或服务购买

 

5.7.1.1.当用户通过海外点餐助手订购商品或服务时,应仔细阅读并确认所订购商品或服务的数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址、配送方式等信息。用户在完全接受关于商品或服务购买包含的全部内容,点击“立即购买”按钮后,即表明用户的订单已经提交成功。购买结果和配送情况会以邮件和APP消息推送的方式通知用户,用户也可进入“订单-优选订单”内查看。

 

5.7.1.2.用户在一张订单中订购了多件商品或服务,并且海外点餐助手只向用户发出了关于其中一部分商品或服务确认的消息推送通知,那么直到海外点餐助手发出关于其他部分商品或服务确认的消息推送通知时,或其他部分商品产品配送至用户指定地址后,关于其他部分商品或服务的订购合同方告成立。

 

5.7.1.3. 海外点餐助手仅向用户提供商品或服务销售服务,若用户并非因生活消费购买商品产品,而是中间商、零售商或批发商,则海外点餐助手有权单方取消订单。若用户拟购买的商品或服务超过海外点餐助手内公示的购买数量限制,请用户与海外点餐助手联系。

 

5.7.2.关于商品或服务的使用和配送

 

5.7.2.1. 部分商品或服务,包括但不限于餐厅套餐、玩乐产品等,需提前预约使用,具体以该餐厅、商户的公布与执行为准。

 

5.7.2.2. 部分商品或服务是定制化活动,可于指定的日期、时间段内使用,预约成功后无法延期使用;未使用的商品或服务且符合海外点餐助手关于退款的相关条款和操作规则规定的,用户可以提出退款申请。

 

5.7.2.3.商户负责将订购商品产品配送到用户指定的收货地址。所有在海外点餐助手上列出的配送时间皆为参考时间,仅供用户参照使用。该参考时间是根据商品产品库存状况、订单处理流程和配送地点等情况综合计算得出的。

 

5.7.2.4.因如下情况造成订单延迟或无法配送、交货等,商户不承担延迟配送、交货的责任:

1)用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;

2)货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的;

3)情势变更因素导致的;

4)未能在本站所示的送货参考时间内送货的;

5)用户与商家约定特殊时间段内送货的;

6)因节假日、大型促销活动、店庆、预购或抢购人数众多等原因导致的;

7)不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

 

5.7.2.5.用户应与商户、承担配送服务方严格按照商品产品订购合同内容的规定明确该用户与该商户、承担配送服务方各自的权利义务,承担各自的责任,解决争议。

 

5.7.3.关于退换货政策

 

5.7.3.1.无理由退货

商品产品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,在不影响二次销售的前提下,则自商品产品收货之日起,可享受“7天无理由退货”政策,用户可在线进行申请退货并需自行将商品产品寄回且承担相关运费。但根据法律规定及商品产品性质,如下商品产品不享受“7天无理由退货”政策:

1)用户定做的商品产品;

2)用户已拆封的书籍、音像制品等数字化商品产品;

3)食用类商品产品,例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等;

4)虚拟类商品产品,例如手机卡、地铁卡等充值类商品,以及门票、Spa券、菜品套餐等一次性消费服务类商品产品等;

5)其他根据商品产品性质不宜退货的商品。

 

5.7.3.2.有理由退换货

商品产品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,则自用户所购商品收货之日起,7天内可以退货,15天内可以换货,如涉及保修则在保修期内可以保修,您可在线进行申请退换货,运费由该商品所售商家承担。

 

5.7.4.关于商品或服务有关争议解决规则

 

海外点餐助手作为商户服务的技术服务提供商将按“现状”和按“可得到”的状态提供商品或服务。海外点餐助手在此明确声明对商户服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于对该服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途之类的保证、声明或承诺。

 

对于商品产品质量和服务、订单延迟或无法配送、交货、纠纷处理、个性化要求是否可以实现等问题,以商户和承担配送服务方的公布与执行为准,且最终解释权归该商户和承担配送服务方所有。海外点餐助手可协助该用户与该商户和承担配送服务方进行协商调解。海外点餐助手在此不承担任何经济损失和任何法律责任。

 

5.8.使用“买单”功能

用户在使用海外点餐助手APP、网站和公众号时,用户可在使用“立即订座”、“菜单”和产品购买功能后使用“支付”功能进行付款结算用户也可在实际到店消费时使用海外点餐助手“买单”功能进行付款结算。海外点餐助手建议用户在使用“买单”功能时与该餐厅、商户共同完成,应特别注意确认输入“消费总额”的数额信息。用户完全接受“买单”功能中包含的全部内容后方可点击“确认”。支付成功后,海外点餐助手会显示支付成功页面,该用户也可在“订单”、“我的支付”中找到此次交易支付结果。

 

结算汇率以海外点餐助手APP、网站和公众号公布的信息为准。同时,该“买单”服务以第三方支付结算产品“微信支付”、“支付宝支付”和“Apple Pay支付” 制定的服务条款为准。用户和餐厅、商户都必须同意及遵守中国及当地国家和地区的相关法律规定,同意及遵守海外点餐助手《商户与用户支付结算协议》,同意及遵守“微信支付”、“支付宝支付”和“Apple Pay支付”产品的相关协议和条款,并遵守相关交易规则。如果出现因第三方支付产品“微信支付”、“支付宝支付”和“Apple Pay支付”的技术和故障等原因而产生的包括经济损失在内相关情况,本公司在此部分不承担任何经济责任和法律责任。交易过程中出现的有关餐厅商户的产品服务内容、收费标准、收费方式及服务条款最终由该餐厅、商户公布为准及拥有最终解释权和决定权。本公司在此部分提供在线技术和嵌入“微信支付”、“支付宝支付”和“Apple Pay支付”结算技术服务,针对任何用户交易失败的买单情况,海外点餐助手将再次跟用户进行沟通并再次结算,用户应承担无条件准许再次完成“买单”支付结算。如果因结算失败而用户不进行再次完成“买单”支付结算的程序的情况下,海外点餐助手和该商户有权不提供任何相关产品的服务。用户或商户在交易过程中出现的任何违反中国法律法规和当地国家地区的法律法规,或破坏网络安全,或破坏海外点餐助手交易秩序的行为,海外点餐助手有权利将相关资料信息转交相关行政和执法部门,若产生经济损失或法律责任的,海外点餐助手通过法律途径追究其责任。

 

关于电子消费凭证:用户支付“立即订座”、“菜单”下单、“买单”确认支付成功后,海外点餐助手将以页面、短信、电子邮件、苹果手机Wallet或其他方式向用户发送的电子形式的订座、订单凭证或服务单据,凭证内容为海外点餐助手提供的预约信息或二维码等(具体内容根据订单信息确定),用于证明用户已预约或支付在海外点餐助手上的使用活动或消费活动。用户可使用该“电子消费凭证”向商家获取相关商品和相关用餐服务。用户应当妥善保管“电子消费凭证”,如因用户保管不善而导致电子消费凭证被他人使用时,用户要求海外点餐助手再次发送“电子消费凭证”和获取相关商品或用餐服务,本公司和相关餐厅商户有权拒绝提供。对于需要通过“电子消费凭证”验证才可进行消费的用户进行消费时,该用户应主动向商家出示“电子消费凭证”,在餐厅商户对“电子消费凭证”验证成功后方可按照协议合约内容向该用户提供商品或相关用餐服务。如果用户凭“电子消费凭证”已获得商品服务或用餐服务,或“电子消费凭证”的协议合约内容中的使用有效期到期或届满,则表示该“电子消费凭证”即时失效。

 

5.9.关于以上服务使用规则中涉及的退款规则

用户支付成功后,如需进行退款,则按照如下规则进行:

5.9.1.发生以下任意情形之一,用户有权要求海外点餐助手与该餐厅商户协商后由海外点餐助手平台负责退款:因该商品未达到最低组团或团购人数,造成当次团购活动被取消的;用户付款成功后,因不可抗力或餐厅商户原因,导致餐厅商户无法向用户提供商品和用餐服务,经海外点餐助手核实后属实的;用户付款成功后,因用户自身情况变化而导致餐厅商户需要变更协议合约内容,或餐厅商户因自身情况变化而导致需要主动跟该用户协商进行变更协议合约内容的情况时,该用户不同意或不接受协议合约变更后的新内容。

 

5.9.2.如果用户已实际消费该商品和相关用餐服务,又要求餐厅商户进行退款或要求海外点餐助手代商户进行退款的情况下,餐厅商户及/或海外点餐助手有权拒绝提供该退款。但商品和相关用餐服务与协议合约约定内容严重不符、或存在其他严重质量问题、或违反《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、或违反当地国家和地区如上相关法律等法律规定的情况除外。

 

5.9.3.如果出现协议合约约定的有效期到期或届满时,该用户未在有效期内进行消费,是否退款及如何退款应遵守协议合约的相关规定。根据协议合约的规定,满足协议合约条件的用户有权要求退款,用户应按照协议合约的规定和退款流程及时向海外点餐助手提出退款申请,海外点餐助手将与该餐厅商户协商后代商户进行退款。如用户未及时向海外点餐助手要求退款的,即视为用户放弃了主张退款的权利,海外点餐助手有权保留及处理此款项。

 

5.9.4.当用户在海外点餐助手成功交易后,未凭“电子消费凭证”进行实际消费且符合海外点餐助手关于未消费随时退款规定的,用户可以向海外点餐助手提出退款申请。经海外点餐助手审核,用户的退款申请符合关于退款的相关条款和操作规则,海外点餐助手将于15个工作日内退款至该用户的海外点餐助手个人账户内;如用户申请将款项退回至用户的交易支付账户的,即该用户申请提现的,则海外点餐助手于15个工作日内将该款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户;如用户在30日内申请提现的总金额大于或等于人民币5000元,则属于大额提现,海外点餐助手针对大额提现将于60日内将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户。但出现如下商品或服务的情况除外:已消费且无充分证据证明商户提供的商品或服务存在瑕疵或与页面信息承诺不符的或其他情形的成功支付消费;实物类商品产品在用户按照海外点餐助手规则提交退货申请,并退回货物前(需物流运送的产品);因用户非正常使用及保管而损坏的商品产品;在海外点餐助手中明确标明不支持未消费随时退款的产品或服务;其他情形下的退款申请应按照协议合约内容规定的退款条件及退款方式进行。在退款进行过程中,该用户应遵守海外点餐助手关于退款的相关条款和操作规则。

 

5.10.支付有关争议解决规则

如用户与餐厅商户因协议合约的履行发生任何争议,包括但不限于对商品和服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议时,用户应与商家根据协议合约内容的规定确定该用户与该商家各自的权利义务,承担各自的责任,解决争议。海外点餐助手可协助该用户与该餐厅商户进行协商调解。海外点餐助手在此部分不承担任何经济损失和任何法律责任。

 

5.11.其他

用户在使用如上所有服务过程中应遵守中国及当地国家和地区的相关法律法规的各项规定,用户在实际使用该餐厅商户的产品和服务时也应遵守该餐厅商户或相关公司及执行机构的相关规定。用户须遵守海外点餐助手使用规则,因用户违反海外点餐助手使用规则而造成的包括但不限于经济损失的,本公司不承担任何经济损失和法律责任。用户可登陆本公司官方网站查询使用规则,亦可向本公司致电咨询。

 

六、       知识产权

 

Great海外点餐助手APP、网站和公众号所提供的各项服务的所有权和运作权归Great海外点餐助手”所有,由深圳前海和通汇睿科技有限公司拥有并运营。除特别说明或者法律另有特别规定者外,本公司是“Great海外点餐助手”及其中所刊登全部资料、信息的知识产权的唯一所有人。

 

6.1. 海外点餐助手所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合,软件编译、相关源代码和软件 (包括小应用程序和脚本) 的知识产权权利均归海外点餐助手所有。用户不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容。

 

6.2. 海外点餐助手名称中包含的所有权利 (包括商誉和商标) 均归海外点餐助手所有。

 

6.3.用户接受本协议即视为用户主动将其在海外点餐助手发表的任何形式的信息的著作权,包括但不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利无偿独家转让给海外点餐助手所有,海外点餐助手有权利就任何主体侵权单独提起诉讼并获得全部赔偿。本协议属于《中华人民共和国著作权法》第二十五条规定的书面协议,其效力及于用户在海外点餐助手发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。

 

6.4.用户在使用海外点餐助手服务过程中不得非法使用或处分海外点餐助手或他人的知识产权权利。用户不得将已发表于海外点餐助手的信息以任何形式发布或授权其它网站(及媒体)使用。

 

6.5.用户在海外点餐助手上传或发布的内容,用户应保证其为著作权人或已取得相关权利人的合法授权,并且该内容不会侵犯任何第三方的合法权益,并保证该等内容具有准确性、真实性、正当性、合法性,且不得以任何形式侵犯第三人权益,因抄袭、转载、侵权等行为所产生的纠纷由用户自行解决,海外点餐助手不承担任何法律责任。用户的言论侵犯了任何第三方的著作权或其他权利,第三方发出有效的权利通知时,海外点餐助手有权在初步审核的基础上决定删除相关的内容。且海外点餐助手有权在必要时配合第三方、司法机关或行政机关完成相关的取证,并根据法律、主管部门或司法部门的要求披露用户信息。若您认为您的知识产权或其他合法权益被侵犯,请向海外点餐助手提供资料。请注意:如果权利通知的陈述失实,权利通知提交者将承担对由此造成的全部法律责任(包括但不限于赔偿各种费用及律师费)。

 

6.6.“海外点餐助手权利声明”:经由海外点餐助手网站传送的文章及其它内容,将受到法律的保护;除该等文章及其它内容上载的用户所享有的版权,未经海外点餐助手明示授权许可,任何人不得进行修改、出租、散布或衍生其他作品,不得为任何非私人或商业目的获取或使用本网站的任何部分或通过本网站可直接或间接获得的任何内容、服务或资料。任何第三方违反本协议的规定以任何方式,和/或以任何文字对本网站的任何部分进行发表、复制、转载、更改、引用、链接、下载或以其它方式进行使用,或向任何其他第三方提供获取本网站任何内容的渠道,则对本网站的使用权将立即终止,且任何第三方必须按照本公司的要求,归还或销毁使用本网站任何部分的内容所创建的资料的任何副本。未经本协议明确允许而擅自使用本网站任何内容、服务或资料的,构成对本协议的违约行为,且可能触犯著作权、商标、专利和/或其他方面的法律法规。

 

6.7. 海外点餐助手不对用户发表的内容及其它附属品(如游记、行程、点评、问答、图片等)的正确性进行保证,用户发表的内容及其它附属品不代表海外点餐助手的观点和立场。

 

七、       服务条款的修改

 

7.1.本公司有权随时修改本服务条款,一旦本服务条款的内容发生变动,本公司将会在公司的官方网站上公布修改之后的服务条款。

 

7.2.如果用户不同意本公司对本服务条款所做的任何修改,用户有权停止使用包括海外点餐助手APP、公众号和网站等在内的所有服务。如果用户继续使用海外点餐助手APP、公众号和网站等在内的任何功能和服务,则视为用户同意并接受本公司对本服务条款所作之修改。

 

八、       通知送达

 

8.1.本公司对于用户的所有通知将通过网页公告、电子邮件、系统通知、会籍账号主动联系、手机短信或常规的信件传送等方式进行;该等通知于发送之日即视为已送达用户收件人。

 

8.2.用户对于本公司的通知应当通过本公司对外正式公布的通信地址、传真号码、官方网站、微信公众号或电子邮件地址进行送达。

 

九、       违约责任

 

9.1.用户同意保障和维护本公司及其他用户的利益,如因用户违反本服务协议中所有提及的有关法律法规,或违反本服务条款项下的任何规定而给本公司或任何其他餐厅商户、其他用户、第三方个人造成包括经济损失在内的损失,该用户则表示已同意承担包括经济损失责任赔偿在内的责任和相关法律责任。

 

9.2.如果用户在使用海外点餐助手服务时,因本公司的过错而导致该用户受到经济损失,本公司仅对该用户在享有使用该次产品和服务过程中出现的直接经济损失承担经济赔偿责任。

 

十、       免责条款

 

10.1.因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、国家相关行业主管部门及电信运营商的调整、系统不稳定等原因造成用户无法及时消费、使用服务、提现、充值等的风险,本公司不予承担,亦不对该等风险提供任何形式的担保。

 

10.2.因不可抗力、国家政治因素、自然灾害等事项,与海外点餐助手合作的酒店、餐厅、商户、策划公司或其他机构与执行方无法正常营业及提供相关服务而使该用户无法正常使用及时消费、使用服务、提现、充值等的风险,本公司不予承担,亦不对该等风险提供任何形式的担保。

 

十一、 用户资料及保密

 

11.1.注册时,请您选择填写用户名和密码,并按页面提示提交相关信息。您负有对用户名和密码的保密义务,并对该用户名和密码下发生的所有本服务使用承担全部责任。

 

11.2.因计算机病毒、黑客行为或用户自身对用户名和密码保护的疏忽而造成的任何损失,本公司不承担任何赔偿责任和法律责任。

 

11.3.本公司仅通过用户的用户名和密码识别该用户的身份信息和操作指示。用户应当妥善保管用户名和密码,对于因密码泄露而导致的损失,本公司不承担任任何赔偿责任和法律责任。

 

11.4.除相关法律法规的规定或用户的明确授权外,本公司不会向海外点餐助手产品及产品服务所涉及的酒店、餐厅、商户、策划公司或其他机构执行方等之外的其他第三者或公司机构公开或透露用户的个人资料,本公司将严格执行用户个人信息隐私条例规定。

 

十二、 其他注意规则


12.1.
用户在使用海外点餐助手时,必须遵守中华人民共和国及当地国家和地区的相关法律法规(包括本服务条款中所提及的所有相关法律法规)的规定,用户和相关餐厅商户应同意绝不利用海外点餐助手及其服务进行任何违法或不正当的活动,包括但不限于以下行为∶

12.1.1上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息:
1
)反对宪法所确定的基本原则的;

2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
3
)损害国家荣誉和利益的;
4
)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;
5
)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
6
)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
7
)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
8
)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;
9
)含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;

10)含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。


12.1.2不得为任何非法目的而使用海外点餐助手及其网络服务系统;


12.1.3不利用海外点餐助手服务从事以下活动:
1
)未经允许,进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的;
2
)未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;

3)未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;

4)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;
5
)其他危害计算机信息网络安全的行为。

 

12.2.用户违反本服务条款或与本服务条款中涉及的相关规定,导致或产生的任何第三方主张或要求的任何索赔、要求条件或损失赔偿,包括合理的律师费,该用户则已表示同意赔偿海外点餐助手及与海外点餐助手产品、产品服务所涉及的酒店、餐厅、商户、策划公司或其他机构执行方等,并使之免受损害。对此,海外点餐助手有权视用户的行为性质,采取包括但不限于删除用户发布信息内容、暂停使用许可、终止服务、限制使用、回收海外点餐助手账号、追究法律责任等措施。对恶意注册海外点餐助手用户账号或利用海外点餐助手用户账号进行违法活动、捣乱、骚扰、欺骗其他用户及其他违反本服务条款的行为,海外点餐助手有权回收该用户账号及删除该用户账号相关资料信息。同时,本公司会视中国和当地国家和地区的司法部门要求,协助调查。

 

12.3.用户不得对海外点餐助手所提供的任何功能及其组成部分之使用或获得,进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何其它商业目的。

 

12.4.用户须在使用海外点餐助手服务过程中对自身任意行为及言论承担法律责任。用户承担法律责任的形式包括但不限于:对受到侵害者进行赔偿(包括但不限于经济责任和法律责任),以及在本公司先承担了因该用户行为而导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后,该用户应给予本公司等额的赔偿(包括但不限于经济责任和法律责任),否则本公司将通过法律途径追究其法律责任。

 

十三、 其它

 

13.1.本服务条款的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律和相关法规。

 

13.2.本服务条款的订立、履行、解释及争议的解决均适用于用户在使用海外点餐助手时的所在国家和地区的法律和相关法规。

 

13.3.如果用户就本服务的使用与本公司发生争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,用户不可撤销地同意将该等争议排他地提交至本公司住所地的人民法院通过诉讼的方式解决。

 

13.4.本公司如未行使或未执行本服务条款项下的任何权利,均不构成对该等权利之放弃。

 

13.5.如本服务条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本服务条款的其他条款仍有效并具有拘束力。

 

13.6.本服务条款英文和日文翻译仅供参考,如本服务条款中英文和中日文内容存在差异,以中文为准。

 

13.7.本公司保留本服务条款之最终解释权。


 

附则        “我们约饭” 服务条款

 

“我们约饭”作为海外点餐助手组织发起或参加约饭的平台使用功能,让用户进行海外旅游城市约饭活动以及拥有更多的美食信息交流机会。《“我们约饭”服务条款》构成用户与“我们约饭”之间的协定,一旦用户完成注册或开始使用本服务时,即视为用户已阅读、了解、并同意接受《“我们约饭”服务条款》中的全部内容。《“我们约饭”服务条款》作为《“Great海外点餐助手”用户服务条款》的附则,用户阅读、了解、并同意接受《“我们约饭”服务条款》中的全部内容,即被视为已经阅读、了解、并同意接受《“Great海外点餐助手”用户服务条款》中所述的条款和条件。为了保障使用权益,请在使用“我们约饭”前仔细阅读《“我们约饭”服务条款》中的全部内容(特别是以粗体、下划线标注的内容)。

 

一、 关于用户

 

1.1. 用户可以在“我们约饭”上发起饭局或参与其他用户的饭局。

 

1.2. 当用户发起饭局时,需按页面中的操作提示完成发起饭局所需的时间、餐厅(地点)、人数、预算等必要信息。成功发布后,饭局发起者可以接受或是拒绝其他用户的入局请求。

 

1.3. 当用户报名参加其他用户的饭局时,即表明已知悉该饭局的所有信息。是否成功入局,取决于该饭局发起者的确认。

 

1.4. 关于饭局详情,海外点餐助手会以邮件和APP消息推送的方式通知用户,用户也可在“我的 - 我的饭局”中查看。

 

1.4. 关于饭局的成功、更改、取消和失效

 

1)成功:饭局发起者在确认参与饭局人员(至少一人)之后,即组局成功。

2)更改:饭局一旦成功发布,饭局照片、饭局时间、餐厅(地点)、人数、预算等信息均不得更改。

3)取消:饭局发起者或参与者可在用餐之日前的任意时间内取消由其发起或参与的饭局,而无需征得该饭局其他参与者的同意;对于该饭局中所涉及的已订座餐厅的预约取消,以该餐厅的公布与执行为准。

4)失效:到饭局截止报名日期,局主仍未审核(至少一个用户),或没有用户报名,饭局自动失效。

 

1.5. 当用户发起或报名饭局时,个人信息(如昵称、头像、职业等)可以被查看。

 

1.6. 用户不得上传和发布任何违反公共秩序或非法的(如带有不雅、猥亵、不实、诽谤、侮辱性的)图片和文字。

 

1.7. 参与饭局的用户应确保自身安全,并不在语言和行为上恐吓、威胁、或骚扰其他用户,不侵犯其他用户的隐私及人身财产安全。

 

1.8. 用户不得利用约饭作为业务销售或是其他商业目的平台,谋取经济利益。

 

1.9. 用户如看到明显违反条款的饭局,可在纠错与反馈中告知平台,协助平台一起营造良好的约饭交流的环境。

 

二、 关于餐厅

 

2.1.用户在使用“我们约饭”功能时,推荐选择与海外点餐助手合作的餐厅进行预约订座,海外点餐助手会根据客户的具体要求与餐厅进行沟通。

 

2.2.无论用户是否选择与海外点餐助手合作的餐厅,对于预约是否成功、用餐位置安排、纠纷处理、个性化要求是否可以实现等问题,以该餐厅的公布与执行为准,且最终解释权归该餐厅所有。

 

2.3. 用户在使用“我们约饭”功能时,应遵守餐厅的相关规定,如着装要求、吸烟、宠物、拍照、儿童、自带饮料及食物等。如违反该餐厅相关规定,所造成的一切后果由用户自行承担。

 

2.4.用户在使用“我们约饭”功能时,选择与海外点餐助手合作的餐厅用于约饭,在用餐过程中用户应确保自身安全,因自身原因而造成的任何损失,均由用户自行承担责任,该餐厅概不负责。

 

2.5. 如遇当地自然灾害、恶劣天气、社会重大事件等不可抗因素导致餐厅无法正常接待顾客,或由于餐厅方自身原因导致顾客在预约生效后无法按照预约时间用餐时,海外点餐助手会协助客户进行预约相关费用的退回,或为客户预约其他餐厅。

 

三、 关于我们

 

3.1.“我们约饭”仅作为海外点餐助手组织发起或参加约饭的平台使用功能,让用户进行海外旅游城市约饭活动以及拥有更多的美食信息交流机会;不涉及、不承认用户之间任何合法或违法的约定或交易。用户应自行判断其他用户的资料是否真实。用户如有违反法律法规导致发生民事、刑事纠纷或任何损害第三方的情形,均由该用户自行承担所有责任,海外点餐助手概不负责。

 

3.2.用户在使用“我们约饭”功能时,如未遵从本服务条款、网站和APP说明、页面中的操作提示和规则,海外点餐助手有权拒绝为用户继续提供相关服务,且不承担任何损害赔偿责任。海外点餐助手将每天检查所有饭局,也会以主观认定的方式将不适合用户参与的饭局下架且不另行通知,规则如下:

 

1) 标题描述不清或图片质量较差,或造成用户不适的。

2) 主题、图片与说明等明显或暗示性的违反风俗与法律。

3) 用户于短时间内大量重复发起相同内容的饭局。

4) 以业务销售或推销等为主的饭局,明显过度包装的销售相关说明会、演讲或招商会等。

 

3.3.用户在使用“我们约饭”功能时如发生服务纠纷,海外点餐助手需向双方了解相关信息,进行沟通、调解;用户通过司法或行政机关依法定程序要求海外点餐助手提供相关资料,海外点餐助手将积极配合并提供有关资料。